Гарантия

1. Общие положения

Гарантийные обязательства изготовителя автомобилей SUZUKI распространяются на купленный Вами автомобиль в соответствии со сроками и условиями, указанными в гарантийно-сервисной книжке.

Как владелец автомобиля SUZUKI, Вы можете ожидать высокого уровня предоставления услуг только от официального ДИЛЕРА SUZUKI MOTOR CORPORATION, специально уполномоченного в качестве ГАРАНТИЙНОГО АГЕНТА. ГАРАНТИЙНЫМИ АГЕНТАМИ SUZUKI MOTOR CORPORATION могут являться только ПРОДАВЕЦ автомобиля или Сертифицированный технический центр. Сертифицированным техническим центром является специально уполномоченная компанией SUZUKI MOTOR CORPORATION организация, выполняющая работы с соблюдением установленных высоких стандартов. К этим высоким стандартам относятся качество оборудования, квалификация персонала, доступность запасных частей SUZUKI установленного качества и тому подобное.

Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Автомобиль технически исправен и не имеет дефектов изготовления.

Ваш новый автомобиль соответствует самым высоким стандартам и полностью проверен до того, как покинул территорию завода, что, безусловно, гарантирует его долгосрочную и безотказную эксплуатацию.

Гарантийно-сервисная книжка выдается ПРОДАВЦОМ (официальным ДИЛЕРОМ SUZUKI MOTOR CORPORATION) при покупке Вами автомобиля и является важным и единственным документом по его обслуживанию. Если ПРОДАВЕЦ автомобиля не является ГАРАНТИЙНЫМ АГЕНТОМ, то Вам обязательно будет указано точное место нахождения ГАРАНТИЙНОГО АГЕНТА и его полное название.

Пожалуйста, изучите гарантийно-сервисную книжку и следуйте всем рекомендациям, изложенным в ней, при этом Вы можете быть уверены в высоких стандартах работы Сертифицированных технических центров специализированной сети SUZUKI MOTOR CORPORATION.

Гарантийно-сервисная книжка всегда должна находится в Вашем автомобиле и передаваться ГАРАНТИЙНОМУ АГЕНТУ при прохождении автомобилем сервисного технического обслуживания либо гарантийного ремонта.

Компания SUZUKI MOTOR CORPORATION заявляет и гарантирует, что отчеты об оказанных услугах периодического обслуживания Вашего автомобиля будут подтверждены в Гарантийно-сервисной книжке ГАРАНТИЙНЫМ АГЕНТОМ.

Кроме того, принимая свой новый автомобиль SUZUKI, убедитесь, что форма Идентификации автомобиля, содержащаяся в данной Гарантийно-сервисной книжке, заполнена правильно.

Изложенное в Гарантийно-сервисной книжке является единственным основанием для рассмотрения претензий и споров, которые могут возникнуть по поводу предоставленных гарантий, с чем владелец автомобиля согласен.

2. Условия Гарантии

Гарантийный период на новый Автомобиль, установленный Производителем составляет 36 месяцев или 100 000 км пробега, что наступит ранее, за исключением отдельных элементов (согласно п.3), а также с учетом ограничений, указанных в гарантийно-сервисной книжке. Гарантийный срок исчисляется с даты подписания Покупателем Акта приема-передачи Автомобиля и действует в течение указанного периода времени или указанного пробега, в зависимости от того, что наступит раньше. Дата подписания Акта приема-передачи Автомобиля соответствует Дате продажи Автомобиля, указанной в графе «Дата продажи» на листе «Данные Автомобиля» гарантийно-сервисной книжке.
Гарантия на отдельные элементы:
- Гарантийный период на аккумуляторные батареи составляет 12 месяцев или 20 000 км пробега (в зависимости от того, что наступит раньше), начиная с даты продажи автомобиля. Замена аккумуляторной батареи покрывается гарантией только в случае, если невозможна ее перезарядка с использованием зарядного устройства. Гарантия применима к дефектам самой батареи только в случае, если батарея подлежала надлежащему обслуживанию или к батареям, которые вышли из строя в результате покрываемого гарантией дефекта другой запасной части Автомобиля (косвенный ущерб);
- Гарантия на втулки стабилизатора поперечной устойчивости составляет 1 (один) год или 15 тысяч километров пробега в зависимости от того, что наступит раньше, начиная с даты продажи автомобиля;
- Гарантия на изначально установленные шины предоставляется и обеспечивается соответствующим изготовителем шин. Если в процессе эксплуатации Автомобиля выявляется дефект материала или установки шин, то для получения компенсации следует обращаться к изготовителю шин напрямую, либо к его представителю;
- Условия и порядок гарантийного обслуживания указаны в гарантийно-сервисной книжке, выдаваемой Покупателю при приобретении Автомобиля.
Гарантийно-сервисная книжка является документом, который Покупатель обязан предъявлять Авторизованному дилеру Сузуки при каждом обращении к нему Покупателя в случае гарантийного ремонта Автомобиля.
Гарантийное обслуживание не осуществляется при отсутствии в гарантийно-сервисной книжке заполненного листа «Данные Автомобиля» и печати Авторизованного дилера Сузуки.
Продавец осуществляет предпродажную подготовку и гарантийное обслуживание Автомобиля. Гарантийное обслуживание Автомобиля может осуществляться Покупателем у любого Авторизованного дилера Сузуки. Продавец или Авторизованные дилеры Сузуки самостоятельно по своему усмотрению определяют способ и метод осуществления гарантийного ремонта и/или проведения заводом-изготовителем сервисных или отзывных кампаний, необходимых для улучшения потребительских свойств Автомобиля. Замененные в процессе ремонта детали переходят в собственность Продавца или Авторизованного дилера Сузуки.
Гарантия утрачивает силу в случае нарушения Покупателем условий эксплуатации Автомобиля, указанных в Руководстве по эксплуатации, а также при несоблюдении Покупателем требований, содержащихся в гарантийно-сервисной книжке.
В случае если какой-либо вид технического обслуживания Автомобиля был произведен не Авторизованным дилером Сузуки, гарантия утрачивает силу.
Гарантийное обслуживание осуществляется при условии соблюдения Покупателем или уполномоченным Покупателем лицом правил, изложенных в Руководстве по эксплуатации Автомобиля и в гарантийно-сервисной книжке, у любого Авторизованного дилера Сузуки. Гарантийные обязательства изготовителя поддерживаются Продавцом или Авторизованным дилером Сузуки только при условии строгого соблюдения периодичности осуществления работ по техническому обслуживанию (указанной в гарантийно-сервисной книжке) и своевременного проведения всех видов технического обслуживания и ремонта у Авторизованных дилеров Сузуки, что должно быть подтверждено, в том числе, соответствующими отметками в гарантийно-сервисной книжке.
Недостатки, обнаруженные в Автомобиле в период гарантийного срока (п.1), подлежат устранению в течение 45 (сорока пяти) дней с даты предъявления владельцем Автомобиля соответствующего письменного требования и передачи Автомобиля Продавцу для выполнения работ.
Для осуществления гарантийного обслуживания Покупатель за свой счет предоставляет принадлежащий ему Автомобиль на территорию ближайшего Авторизованного дилера Сузуки. Выезд представителя Продавца либо иного Авторизованного дилера Сузуки на место нахождения Автомобиля не осуществляется.
В случае замены в рамках гарантийного ремонта запасных частей и иных комплектующих в течение установленного на них гарантийного срока, а если отдельный срок на них не был установлен, то в течение гарантийного срока на Автомобиль, гарантийный срок на новые запасные части и прочие комплектующие устанавливаются равными периоду времени между датой их установки на Автомобиль и датой окончания гарантийного срока на старые подвергнутые замене запасные части и иные комплектующие, а если отдельный гарантийный сок на них не был установлен, то гарантийный срок устанавливается равным периоду времени между датой их установки на Автомобиль и датой окончания гарантийного срока на Автомобиль.
Продавец гарантирует Покупателю, что приобретенный им Автомобиль отвечает высоким стандартам безопасности и качества, сертифицирован для эксплуатации на территории Российской Федерации. В связи с тем, что Автомобиль является технически сложным товаром, состоящим из множества узлов, агрегатов и деталей, при его эксплуатации в течение гарантийного срока могут выявиться некоторые незначительные (не существенные) недостатки, которые будут устранены Продавцом / Авторизованным дилером Сузуки по первому требованию Покупателя или уполномоченного им лица. При этом Покупатель обязуется предоставить Автомобиль Продавцу для проведения диагностики и ремонта.
В случае возникновения между сторонами спора относительно обнаруженных недостатков и причины их возникновения, Покупатель обязан (в соответствии с абз.2,3 п.5 ст.18 Закона РФ №2300-1 «О защите прав потребителей» предоставить Продавцу Автомобиль для проверки качества и/или независимой экспертизы Автомобиля в том состоянии, в котором Автомобиль находился на момент обращения Покупателя к Продавцу.
Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности и повреждения Автомобиля (его отдельных узлов и агрегатов), вызванные обстоятельствами, находящимися вне контроля Продавца:
Повреждение или коррозия кузова, возникшие вследствие воздействия каких-либо внешних факторов, включая:
- стихийные бедствия (землетрясение, наводнение, шторм, град, дождь, ветер, молния и прочие природные катаклизмы);
- воздействие промышленных выбросов и антигололёдных реагентов (кислот, щелочей, солей, агрессивных атмосферных осадков, металлических частиц, камней, песка и пр.);
- воздействие природной органики (растительного сока, древесной смолы или почек, продуктов жизнедеятельности птиц и животных и пр.);
- Повреждения элементов управления системами Автомобиля в результате попадания на них жидкостей и посторонних предметов;
- Повреждения, полученные в результате проникновения воды внутрь узлов и агрегатов Автомобиля вследствие преодоления бродов и других водных препятствий;
- Повреждение элементов отделки, лакокрасочного и гальванического покрытия, стекол Автомобиля металлическими предметами (предметами из иных материалов) элементами одежды и ювелирными украшениями;
- Обыкновенные при эксплуатации Автомобиля или являющиеся особенностью автомобилей определенных моделей: шум (включая шумы из моторного отсека), скрип, вибрация, запах, обесцвечивание, выгорание, царапины и пятна на лакокрасочном покрытии;
- Повреждения, возникшие из-за неумелого использования, небрежного обращения, случайного повреждения;
- Умышленные или неосторожные действия Владельца или третьих лиц;
- Любое переоборудование Автомобиля: внесение изменений в конструкцию узлов, агрегатов и систем Автомобиля, включая установку колёсных дисков и шин с размерностью, отличной от спецификации Производителя;
- Повреждения, неисправности или коррозию, возникшие в результате использования или при использовании неоригинальных запасных частей, аксессуаров или другого оборудования.
- Повреждения, неисправности или ухудшение свойств, возникшие в процессе нормальной эксплуатации Автомобиля или вследствие естественного износа:
- изменение цвета или уменьшение блеска лакокрасочного покрытия кузова, сколы, царапины и т.п. на нём;
- загрязнение, изменение цвета, деформация деталей внешней и внутренней отделки (в том числе кожаных), их потёртости, разрывы или разрезы;
- сколы и царапины на стёклах, зеркалах, фарах и фонарях;
Гарантийные обязательства не распространяются на неисправности и повреждения Автомобиля (его отдельных узлов и агрегатов, в том числе двигателя), возникшие в результате нарушения Покупателем правил эксплуатации Автомобиля, включая, но не ограничиваясь:
- Использование Покупателем в ходе эксплуатации Автомобиля некачественных эксплуатационных жидкостей, горюче-смазочных материалов, в том числе масла, а также топлива, не соответствующего рекомендациям, изложенным в "Руководстве по эксплуатации" Автомобиля, а также не соответствующего требованиям ГОСТов (до вступления в силу соответствующего технического регламента);
- Использования Покупателем или уполномоченным им лицом омывающей жидкости, в том числе воды (для систем омывателей фар и стекол), с температурой замерзания, не соответствующей температуре окружающей среды;
- Несоблюдение Покупателем или уполномоченным им лицом требований к периодическому техническому обслуживанию Автомобиля (ТО), в том числе к показаниям одометра для периодического технического обслуживания, и/или предоставление Автомобиля Авторизованному дилеру Сузуки при показаниях одометра, отличающихся от показаний одометра для периодического технического обслуживания, указанных в гарантийно-сервисной книжке, более чем на 2000 километров в большую сторону (для технического обслуживания на 15 000 километров, максимальный показатель одометра – 17 000 километров);
- Неправильной эксплуатации Автомобиля (перегрузок, небрежности, самовольного вмешательства и модернизации, участие в спортивных соревнованиях, использование Автомобиля для обучения вождению), буксировка прицепа без надлежащего оснащения или превышающего допустимую массу, превышение максимальной нагрузки на рейлинги на крыше;
- Ремонта (обслуживания), выполненного лицами, не уполномоченными на проведение ремонта и(или) технического обслуживания;
- Повреждения, неисправности или коррозию, возникшие в результате использования или при использовании неоригинальных запасных частей, аксессуаров или другого оборудования;
- Несоблюдение иных требований и условий, указанных в гарантийно-сервисной книжке и в Руководстве по эксплуатации, в том числе несоблюдение рекомендации прекратить эксплуатацию неисправного Автомобиля, если это повлекло за собой возникновение дополнительных повреждений, и в других случаях, указанных в гарантийно-сервисной книжке.
- Гарантийные обязательства не распространяются на ремонт, регулировку и замену узлов, агрегатов и деталей Автомобиля, необходимость в которых возникла в результате аварии (дорожно-транспортного происшествия).
- Гарантийные обязательства не распространяются на расходные и смазочные материалы (моторное и трансмиссионные масла, ATF - жидкость автоматических трансмиссии, антифриз – охлаждающую жидкость, жидкость привода тормозов и сцепления, хладогент – газ кондиционера, жидкость стеклоомывателя, дистиллированную воду, электролит, бензин) элементы, детали, подверженные нормальному разрушению при нормальной эксплуатации, а также нормальному (естественному) износу, в том числе и ускоренному, если он вызван внешним воздействием: приводные ремни, детали сцепления, тормозные колодки, тормозные барабаны и тормозные диски, лампы всех типов, плавкие предохранители, щетки стеклоочистителей, щетки электродвигателей, свечи зажигания, фильтры (масляные, топливные, воздушные, салонные и т.п), элементы питания (батарейки).
- Регламентные работы, указанные в гарантийно-сервисной книжке (включая регулировку двигателя, смазку, чистку, полировку, замену фильтров, охлаждающей жидкости, свечей зажигания, плавких предохранителей, изношенных стеклоочистителей, тормозных колодок и дисков, приводных ремней и дисков сцепления), оплачиваются покупателем в полном объеме.
- Продавец настоящим информирует Покупателя о возможных эксплуатационных особенностях Автомобиля, которые не превышают установленные законодательством нормативы, не влияют на безопасность движения и не являются недостатками Автомобиля:
Кузов:
- Наличие неравномерной шагрени лакокрасочного покрытия кузова, нанесенного заводом-изготовителем;
- Разница в величинах зазоров сопрягаемых деталей кузова и панелей салона, не регламентированных заводом-изготовителем и национальным стандартом РФ;
- Наличие неоднородного преломления светового потока через элементы остекления Автомобиля (лобовое стекло, заднее стекло, стекла дверей и.т.д);
- Появление морщин, складок, потертостей, деформации материалов, использованных в интерьере салона в процессе эксплуатации Автомобиля;
- Шумовые и вибрационные эффекты, вызванные перемещением топлива в баке;
- Вибрационные звуки любых полок, выдвинутых подстаканников, ключей в замке зажигания;
- Стуки в салоне Автомобиля, багажных и технологических нишах, вызванные перемещением незакрепленных предметов;
- Резонанс панелей дверей и салона при использовании аудиосистемы;
- Шумы в салоне Автомобиля, обусловленные набегающим потоком воздуха при движении Автомобиля с большой скоростью;
- Скрипы уплотнений элементов кузова, возникающие при движении Автомобиля;
- Неплотное прилегание форсунок омывателей фар к бамперу в выключенном положении, в результате использования омывающей жидкости с температурой замерзания, не соответствующей окружающей температуре;
- Закрывание дверей Автомобиля с приложением к ним неравномерного усилия;
- Скрипы, вибрации, вызванные замерзанием и обледенением кузовных элементов, а также отдельных узлов и агрегатов Автомобиля;
- Запахи, поступающие в салон Автомобиля (сероводород, сырости, затхлости, отработанных газов автомобилей и.т.д.), при работе климатической установки;
Двигатель:
- Повторный запуск двигателя при отрицательных температурах (ниже – 15 °С);
- Потребление двигателем моторного масла в объеме, регламентированном заводом-изготовителем;
- Увеличение расхода топлива, обусловленное эксплуатацией Автомобиля в специфических дорожных, климатических и иных условиях;
- Вибрация, передаваемая работающим двигателем на элементы кузова;
- Разряд АКБ, не связанный с повышенными токами утечки. Гарантия на аккумуляторные батареи не предоставляется в случае замерзания электролита и/или глубокого разряда АКБ;
Трансмиссия:
- Толчки (удары) ощущаемые при переключении трансмиссии на повышающую или понижающую передачу;
- Толчки, щелчки, удары трансмиссии, вызванные мгновенной передачей крутящего момента двигателя на оси;
Тормозная система:
- Скрип тормозных колодок, возникающий при торможении Автомобиля;
- Звуки, пульсации педали тормоза при срабатывании системы активной безопасности ABS и других систем;
- Стуки элементов тормозной системы, возникающие при движении Автомобиля по неровной дороге;
Подвеска и рулевое управление:
- Звуки в подвеске и элементах рулевого управления Автомобиля, не вызванные наличием люфтов и зазоров в деталях подвески;
- «Рысканье», «галопирование» Автомобиля на высоких скоростях;
- Увод Автомобиля от прямолинейной траектории движения, не связанный с нарушением углов установки колес;
Электрика:
- Отказ или не соответствующая работа электронных систем Автомобиля (блоки управления, LCD дисплеи, аудио и видео системы, навигационные системы и.т.д.), вызванная электрическими и радионаводками внешних устройств;
- Замедленное отображение информации на всех видах информационных дисплеев при отрицательных температурах;
- Некорректная работа системы помощи при парковке, обусловленная обледенением, загрязнением и.т.д. элементов системы;
Отсутствие в Автомобиле одной модели проявления вышеуказанных особенностей не означает невозможность их проявления в другом Автомобиле такой же модели.

3. По всем возникшим вопросам обращайтесь:

Инженер по гарантии Suzuki
Тихомиров Андрей 8-950-354-02-62